新到家预订功能是美团点评新推出的功能,使用的场景是在家预订上门取送洗衣的服务。
洗到家预订功能开通需要第三方软件的支持,通洗是最早对接美团点评新到家预订功能的第三方软件。
下面介绍这一功能的具体使用流程:
顾客打开美团APP在顶部搜索框输入“洗衣”或者选择“生活服务-洗涤护理”,如下图:
选择想要购买的店铺,然后选择要购买的套餐 点击“预订 –立即预订“,如下图:
在提交订单页面,确认上门服务地址和上门时间,若没有地址需要创建地址,如下图:
提交订单后进行支付,如下图:
支付成功后,订单会进入通洗系统,通洗系统已经对接了“顺丰速运”和“京东快递”;
订单将根据在通洗系统的设置将自动派给快递公司(顺丰速运/京东快递),快递小哥去顾客填写的上门服务地址和上门时间进行“上门收件”,顾客将收到短信消息提醒;
顾客打开美团APP,进入到订单详情页面,点击【电话图标】,可电话联系快递小哥,如下图:
顾客打开美团APP美团订单详情页面,点击 查看详情,可以查看洗护规则说明和退订说明。
退订说明:1、距服务时间2.0小时以上,用户可直接取消订单;2、距服务时间2.0小时内,用户取消订单需要商户确认之后方可退款;
快递小哥将订单衣物送至工厂,使用通洗工位操作【入库】,如下图:
在入库页面,扫快递单上条形码,界面出现顾客在美团app上购买的套餐,然后将收到的衣物录入–完成入库,如下图:
完成入库后,点击【美团最终确认订单】,切记,一定要点击哦,如下图:
点击 确认提交,提交成功后订单支付状态就会是【已支付】,切记美团订单不要使用另外支付方式去支付订单,如下图:
扫二维码给每件衣物拍照,全打标,打印小票。如下图:
切换工位为:分拣 。如下图:
扫码或手动输入衣物条码。如下图:
已分拣后,客户在美团app的订单详情页面点击 服务凭证 可看到衣物照片 并收到短信提醒。如下图:
质检打包,可以扫码或手动输入衣物条码,打印合格证标签。如下图:
衣物洗好包装后,打印出订单小票,进行发货;
订单小票,如下图:
在通洗工位机上点击“取送服务商”,扫码或手动输入订单小票的订单号—确认发货并打印面单。如下图:
选择取送服务商并选择京东结算卡–确定。如下图:
打印机将打印出快递面单,将面单贴在纸箱上,等待快递小哥来取件,如下图: