当会员反馈未收到短信时，有以下几种可能，1.会员手机是否欠费；2.会员信号是否稳定；3.是否拦截了陌生号码的短信；4.是否被通信公司纳入黑名单；5平台剩余短信是否充足。
首先，查看剩余短信：
1、登录城市管理员账号
2、点击左上角下拉菜单，选择“营销”菜单，点击“消息推送”按钮，如下图：
3、若“剩余短信”显示为负数，需点击“短信充值”按钮进行充值，如下图：
4、选择短信套餐，点击“立即付款”按钮，如下图：
5、扫码支付（微信/支付宝）即可，如下图：
若非欠费原因，在“短信推送统计”页面可点击“重发”按钮，如下图：
